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  • 速賣通加大俄羅斯本地化投入:持續加碼 深耕物流
  • 2019-12-26 10:15:24    字數:2608    中俄資訊網www.lxyrak.tw    摘自:21世紀經濟報道
  •   中俄資訊網經貿欄目:作為阿里巴巴全球化的排頭兵,速賣通正在加速向歐洲市場布局。

      據21世紀經濟報道,12月24日,全球速賣通宣布了其在俄羅斯的項目AE PLUS(AliExpress PLUS)。該計劃的推出將支持更快的物流和更方便的本地退貨,在平臺上購買商品,10天即可配送到俄羅斯35個主要城市。

      這一項目作為速賣通未來在俄羅斯市場的主要增長引擎,預計會帶來超20億美元的市場份額增量。“很多人關心現在的全球貿易形勢下,對我們這種跨境業務有什么影響。但實際上,我們今年增長的速度是過去兩三年里增長最快的時候。”速賣通總經理王明強在接受21世紀經濟報道記者采訪時稱,明年是速賣通成立十年的節點,而在開拓計劃中,堅持平臺戰略、加強海外市場本地化將成為關鍵點。

    中俄資訊網資料圖

      截至目前,速賣通已經開通18個語種的站點,消費者覆蓋全球兩百多個國家和地區。速賣通排名前五的國家和市場分別是俄羅斯、巴西、法國、西班牙和美國。不過,在這些區域亞馬遜的影響力成為其面臨的挑戰之一。

      王明強希望將俄羅斯和西班牙作為突破口,未來深度布局歐洲市場。

      物流持續加碼

      在公布AE PLUS的同時,速賣通還公布了商品商家準入和準出門檻。商家準入門檻要求商家全店加入跨境無憂退貨保險,且店鋪SNAD%(貨不對版糾紛率)不大于規定的主營行業值;商家準出門檻則對虛假海外發貨作出全店永久清出處理,以及中國發貨48小時發貨時效低于80%,準出3個月等處理。該項目計劃在2020年2月中旬發布。

      近幾年來,速賣通在俄羅斯引進的“雙11”購物也受到當地用戶的歡迎。除高性價比日用品外,速賣通上還可以買到一些“冷門”商品,滿足消費者特殊需求。不足之處在于收貨時間較長,需要一個多月。

      “通過引入菜鳥物流模式,以及和俄羅斯郵政及本地企業合作,速賣通正在大力改善中俄跨境物流體系和時效。”速賣通俄羅斯業務負責人劉威此前透露,俄羅斯市場具有巨大潛能,為吸引更多俄消費者,與速賣通合作的菜鳥此前開通了中國至莫斯科的直達航線,平時每天一班,“雙十一”期間每天兩班。在不增加費用的情況下,將原來需要50天的平郵包裹,升級為最快10天可達。

    中俄資訊網資料圖

      此外,菜鳥還將繼續運行海鐵聯運,把中國出口商品通過海路運到俄遠東地區,再經過鐵路自東向西運往莫斯科。去年,速賣通聯合菜鳥在莫斯科地區開設了全新的配送倉庫,并正式推出“當日達”服務,為莫斯科消費者免費當日配送。

      另一方面,在中國廣泛被采用的線下自提點模式也被移植到了其他區域。速賣通與全球知名物流服務商DPD合作,在俄羅斯100座城市和哈薩克斯坦、白俄羅斯等國新增2000個自取提貨網點,讓當地消費者更快收到“雙十一”商品。

      不過,隨著郵政費用上漲和消費者對時效要求越來越高,跨境電商也面臨更大的挑戰。

      “物流升級主要從時間、性價比和逆向(即售后服務)上切入。”速賣通國際站供應鏈專家李達偉在接受21世紀經濟報道記者采訪時透露,未來速賣通將運用菜鳥現有網絡并結合自營倉,升級為FBA的服務,從整個海外倉倉配到整個頭程的運輸,包括整個備貨、銷售預測,包括整套金融方案。

    中俄資訊網資料圖

      深耕本地化

      隨著電商購物的不斷滲透,越來越多的海外用戶選擇線上支付。不過,從全球范圍來看,卡類支付仍為國際上最主流的支付方式,2018年超過40%的電商交易由卡類完成,速賣通平臺現在支持超過11個國際卡組。同時,通過與38個全球各地的本地支付渠道合作,平臺能夠更符合本地人的消費習慣。例如在肯尼亞,速賣通接入了覆蓋70%人口的MPesa。

      速賣通海外用戶和市場用戶總監張琪在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示,物流和支付是平臺業務往前走非常重要的驅動力。在中國,網民沒有支付方式上的痛點,有微信、支付寶等多種方式可供選擇,但海外很多地區并沒有那么便捷,大多數國家還是以信用卡支付為主,有一些國家還是現金支付為主。

      他認為,這種情況下,消費者大部分希望以本幣方式進行支付,如何做到本地支付渠道的接入,降低消費者端和商家端在成本上的費用,讓商家規避一些匯率的風險、匯損和手續費等等,是未來速賣通要去改變的事情。

      目前,速賣通支持38種本地貨幣交易,大概有五十多個國家和區域能用本地化支付方式。這些措施只是速賣通本地化運營的其中一環,創新的新零售和社交模式都在嘗試中。王明強表示,未來會在海外一些重點國家做深入布局,比如作為速賣通的第一大市場的俄羅斯。

      一些商家也借此將市場拓展到了海外。Mark Ryden品牌跨境總監楊萬里告訴21世紀經濟報道記者,該品牌今年在速賣通平臺的營收同比去年預計有20%左右的增長。“我們是以功能性箱包為主力商品,俄羅斯市場已占到店鋪銷售總額的約四成。”

      除了深入本地化運營,加大投資也是捷徑之一。今年6月,阿里巴巴和俄羅斯主權財富基金直接投資基金(RDIF)、俄羅斯最大的社交和IT集團Mail.ru,以及俄羅斯綜合電信運營商MegaFon正式簽署合資協議,新的合資公司包含速賣通在俄羅斯的所有業務,以整合雙方資源。

      “今年10月份,我們與Mail.ru合資的公司正式成立。這是本地化進行深入布局的一個非常重要的里程碑。Mail.ru是俄羅斯一個綜合電商平臺,包括俄羅斯最大的社交網站VK,OK,也包括旗下新聞、門戶、郵箱、二手,包括游戲等資源。”王明強介紹稱,未來會將社交電商真正深入落地。

      此外,在歐洲和南美,速賣通也在加大本地化投入。今年8月底和11月底,速賣通分別在馬德里和巴塞羅那開設兩家線下體驗店,展示平臺上在西班牙熱銷的中國手機通訊及消費電子品牌,如小米、華為、OPPO等品牌。

      王明強希望這一布局,能讓西班牙用戶更加直觀體驗到來自中國的商品,增加其購買的信心。除了傳統的外貿商、工廠之外,更多的來自淘寶、天貓的商家和品牌,開始借助速賣通平臺走向海外,俄羅斯、歐洲仍然是最核心的市場。但是,任何一種商業形態都不能絕對的復制和照搬,在未來十年,本地化和個性化運營都是速賣通面臨的重要考題。

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